תקנון האתר
ספייס בורד (ד.ש שיווק והפצה ) – חנות גלשנים וציוד גלישה מקוונת
1. כללי
א. ברוכים הבאים לאתר ספייס בורד (להלן: "האתר"), המופעל על ידי ד.ש שיווק והפצה מספר 211777925 (להלן: "החברה" או "מפעילת האתר")
ב. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי רכישת המוצרים המוצעים בו, והוא מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולה כלשהי בו, מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה במלואם.
ג. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
ד. לחברה חנות פיזית הפתוחה לקהל בכתובת כנרת 45 אשדוד המשמשת גם כנקודת איסוף עצמי כמפורט בסעיף 7 להלן.
ה. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכלל המגדרים באופן שווה.
2. הגדרות
"משתמש" – כל אדם או גוף הגולש ו/או עושה שימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה בו.
"מוצר"/"מוצרים" – גלשנים (לרבות גלשני המותג העצמי Space Board), ציוד גלישה, אביזרים, ביגוד ומוצרים נלווים המוצעים למכירה באתר.
"עסקה" – פעולת רכישה של מוצר ו/או שירות באמצעות האתר.
3. תנאי כשירות ושימוש
א. רשאי לבצע רכישה באתר משתמש שהינו בן 18 שנים ומעלה, בעל תא דואר אלקטרוני פעיל וכתובת למשלוח בישראל, ובעל אמצעי תשלום תקף כמפורט בסעיף 6 להלן.
ב. קטין המבצע פעולה באתר מצהיר כי פעולתו נעשית באישור ובפיקוח הורה או אפוטרופוס, אשר מקבל על עצמו את תנאי תקנון זה.
ג. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ולא לעשות באתר שימוש למטרה בלתי חוקית, לרבות ניסיון לפגוע באבטחת האתר, בזכויות משתמשים אחרים או בתקינות המידע והמוצרים המוצגים בו.
4. מוצרים, מחירים וזמינות
א. כלל המוצרים המוצעים באתר הינם חדשים בלבד; האתר אינו מציע מוצרים משומשים (יד שנייה).
ב. תיאורי המוצרים, תמונותיהם והמחירים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין המוצג לבין המוצר בפועל (לרבות גוונים, טקסטורות ומידות, בשים לב לכך שחלק מהגלשנים הינם מוצרי יד או בעבודת יד).
ג. החברה רשאית לעדכן מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים מהמלאי, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
ד. נפלה טעות סופר או טעות טכנית בתיאור מוצר, במחירו או בתנאי מכירתו, רשאית החברה לבטל את העסקה, ובלבד שתימסר על כך הודעה למשתמש והוא לא יחויב בתשלום.
ה. המחירים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5. ביצוע הזמנה ואישור עסקה
א. השלמת תהליך ההזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת המוצר, אשר תיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מאת חברת הסליקה ומשלוח הודעת אישור בדוא"ל מטעם החברה, הכוללת את פרטי המוצר, המחיר ומועד האספקה המשוער.
ב. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, שלא לאשר עסקה או לבטלה בכל שלב, לרבות במקרה של חשש לפעילות מרמה, אי-זמינות מוצר, אזור אספקה שאינו נתמך במועד ההזמנה, או תקלה במערכת, ולא תחול עליה כל אחריות בגין כך מעבר להשבת כל סכום ששולם בפועל.
ג. רישום פרטי ההזמנה במחשבי החברה יהווה ראיה לכאורה לתוכן העסקה ולמועד ביצועה.
6. תשלום
א. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, ו/או באמצעות שירותי הסליקה המקוונים המוצעים באתר (לרבות PayMe [לאמת שם ספק הסליקה בפועל]).
ב. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר, והעברתם מתבצעת באמצעות פרוטוקול מאובטח מול חברת הסליקה.
ג. התמורה תכלול את מחיר המוצר בתוספת דמי משלוח, ככל שאלה חלים, כמפורט בעת ביצוע ההזמנה.
7. משלוחים
א. החברה תפעל לספק מוצרים הקיימים במלאי בתוך 3 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. מוצר המיוצר לפי הזמנה אישית קוסטום שייפ יסופק בהתאם לזמן הייצור המשוער שיימסר למשתמש כמפורט בסעיף 8 להלן.
ב. דמי המשלוח יוצגו למשתמש בטרם השלמת ההזמנה ואינם כלולים במחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת, מובהר כי ככול שאלו מהמוצרים יוחזרו, מכל סיבה שהיא, לבית העסק, הלקוח יישא בעלות השילוח החוזר.
ג. שילוח המוצרים מתבצע באמצעות חברת השילוח HFD ו/או שליחים מטעם החברה. גלשנים ומוצרים גדולים אחרים משונעים באריזה וברכב המותאמים לכך, ולעיתים ידרשו תיאום מועד מסירה ספציפי ועלות משלוח ייעודית.
ד. מסירה בבנייני מגורים – בהזמנה המיועדת למסירה בבניין מגורים, ייצור השליח קשר טלפוני עם המשתמש בטרם ההגעה למסירה ואיסוף הגלשן ו/או המוצרים שהוזמנו יהיה מאת השליח, בכתובת ההזמנה הידועה, קרי, השליח יצור קשור בטרם הגעתו כאמור והלקוח יצא אל השליח בכתובת הידועה לאיסוף ההזמנה.
ו. אזורי משלוח מיוחדים אזור הנגב מדימונה דרומה, אזור קו העימות בצפון הארץ, אזור השומרון, האזורים הנמצאים צפונית לצפת ואזור הכנרת עשויים לכפוף את האספקה למגבלות לוגיסטיות וביטחוניות מצד חברת השילוח. עם זאת, החברה אינה שוללת באופן גורף קבלת הזמנות ליעדים אלה: לגבי הזמנה ליעד הנמצא באזור כאמור, תיצור החברה קשר עם המשתמש בסמוך לאחר ביצוע ההזמנה לצורך תיאום פרטני של מועד ואופן האספקה (ובכלל זה, לפי הצורך, הארכת זמן האספקה, מסירה בנקודת איסוף מרוכזת, או עלות משלוח נפרדת). המשתמש יעודכן בתנאים החריגים בטרם חיובו הסופי, ויהיה רשאי לבטל את ההזמנה ללא חיוב אם אינו מסכים להם.
ז. היעדרות הנמען במוצרים קטנים שאינם דורשים חתימה (כגון אביזרי גלישה, שעווה, לישים), רשאית החברה למסור את המשלוח בכניסה לבניין או אצל שכן, אלא אם המשתמש ציין אחרת מראש.
ח. בדיקת המוצר במעמד המסירה על המשתמש לבדוק את תקינות האריזה והמוצר במעמד קבלתו, ולציין בפני השליח כל נזק גלוי לאריזה או חשד לנזק במוצר. הודעה על נזק שהתגלה לאחר קבלת המשלוח תימסר לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
ט. איסוף עצמי במקום משלוח, רשאי המשתמש לבחור באיסוף עצמי מהחנות בכתובת כנרת 43 , ללא עלות משלוח, בתיאום מועד מראש מול שירות הלקוחות.
יא. עיכובים שאינם בשליטת החברה החברה לא תישא באחריות לאיחור באספקה הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מצבי חירום ביטחוניים, מלחמה, אירועי מזג אוויר קיצוניים, שביתות או עיכובים אצל חברת השילוח, ותפעל לעדכן את המשתמש ולספק את המשלוח בהקדם האפשרי לאחר חלוף המניעה.
8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
א. זכות הביטול של משתמש הנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כפי שיעודכנו מעת לעת, והוראות סעיף זה כפופות להן ואינן גורעות מהן.
ב. משתמש רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ולא נעשה בו שימוש, בצירוף חשבונית הרכישה. בביטול כאמור (שאינו עקב פגם או אי-התאמה לתיאורו) יישא המשתמש הן בעלות המשלוח שבוצע אליו (משלוח הלוך וחזור), אשר לא תוחזר ותנוכה מסכום ההחזר ככל ששולמה, והן בעלות החזרת המוצר למחסני החברה (משלוח חזור), והכל בכפוף להוראות הדין.
ג. בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה לתיאורו, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
ד. בוטלה עסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה לתיאורו, לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תישא בעלות החזרת המוצר.
ה. לביצוע ביטול יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעים המפורטים בסעיף 13 להלן.
ו. הזמנת גלשן בהתאמה אישית (Custom Shape) – לרבות גלשן המיוצר לפי מידות, צורה (shape), רוקר, פינים, עיצוב, צבע, הדפסה או כל מפרט אחר שנקבעו לבקשת המשתמש ואינם חלק מהמלאי הסטנדרטי המוצע באתר – מהווה "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות", כמשמעותם בתקנה 3(1) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, שהותקנו מכוח סעיף 14ו לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בהתאם לכך, לא תחול על עסקה כאמור זכות הביטול הקבועה בסעיף 14ג לחוק. הוראות סעיף זה יחולו גם על "מוצר ברכישה מוקדמת" – מוצר המוצג באתר כחלק מההיצע הסטנדרטי אך אינו מצוי במלאי החברה במועד ההזמנה, ומיוצר או מוזמן עבור המשתמש לאחר ביצוע ההזמנה, אשר על אופיו הובהר למשתמש מראש – ולא ניתן יהיה לקבל בגינו החזר כספי, והכל בכפוף להוראות סעיפים ז' ו-ח' להלן ולהוראות הדין.
ז. עם ביצוע הזמנה כאמור בס"ק ו לעיל, יישלח למשתמש אישור הכולל את מועד תחילת הייצור הצפוי (בדרך כלל בתוך 3 ימים ממועד ההזמנה). עד למועד זה בלבד, ולפנים משורת הדין, תאפשר החברה למשתמש לבטל את ההזמנה ללא חיוב, וזאת כשירות מטעמי רצון טוב ולא מכוח זכות סטטוטורית. החל ממועד העברת ההזמנה לייצור לא תתאפשר עוד ביטול ההזמנה, מאחר שמדובר במוצר המיוצר לפי מפרט אישי ואשר אינו ניתן להשבה למלאי או למכירה לצד שלישי.
י. גלשנים הינם מוצר פגיע ורגיש. לפיכך, ובכפוף להוראות הדין שאינן ניתנות להתניה: (1) ביטול עסקה ברכישת גלשן יתאפשר רק אם הגלשן יוחזר כשהוא חדש, שלם ולא נעשה בו שימוש, ללא סימני מכה, שפשוף, לחץ, חשיפה לחום או לשמש, שעווה או כל נזק אחר שנגרם לאחר מסירתו, ובאריזתו המקורית; (2) חרטה, שינוי דעה או אי-התאמה של הגלשן למידות הבית או לצורכי המשתמש אינן מהוות פגם או אי-התאמה לתיאורו; (3) החברה תבדוק את הגלשן עם קבלתו חזרה, ותהא רשאית לחייב את המשתמש בגין ירידת ערך או נזק שנגרמו לו שלא עקב פגם מקורי, בהתאם לדין; (4) מעבר לאמור בדין, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ולפנים משורת הדין בלבד, לאשר במקרה מסוים החזרה או החלפה, וזאת מבלי שייווצר בכך תקדים, זכות או הרגל כלפי המשתמש או משתמשים אחרים.
9. אחריות
א. גלשני המותג העצמי Space Board מיוצרים ומסופקים באחריות החברה עצמה; תנאי האחריות (לרבות תקופתה וההגבלות החלות עליה) יפורטו בעמוד המוצר ו/או בתעודת אחריות שתצורף למוצר.
ב. על מוצרים של מותגים ויבואנים אחרים המשווקים באתר חלה אחריות היצרן/היבואן הרלוונטי, ככל שקיימת, כמפורט בעמוד המוצר.
ג. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, בלאי סביר, או שימוש במוצר בתנאים חריגים.
ד. השימוש בציוד גלישה ובמוצרים הנמכרים באתר, בים או ביבשה, כרוך מעצם טיבו בסיכון. החברה לא תישא באחריות לכל נזק גוף או רכוש שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב השימוש במוצרים, והשימוש בהם הוא על אחריות המשתמש בלבד, והכל בכפוף להוראות הדין שאינן ניתנות להתניה.
10. קניין רוחני
כל הזכויות בתכני האתר לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות, סימני מסחר (לרבות "Space Board") ולוגו – שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
11. פרטיות ועוגיות
א. החברה תשמור על פרטיות המשתמשים ולא תעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט ככל שנדרש להשלמת העסקה (חברת שילוח, חברת סליקה) או על פי דין.
ב. האתר עושה שימוש בכלי איסוף וניתוח מידע, לרבות Google Analytics ופיקסל מטא (פייסבוק/אינסטגרם), וכן במערכת דיוור אלקטרוני, לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש והצגת פרסום מותאם. המשך גלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בכלים ובעוגיות (Cookies) כאמור.
ג. משתמש המעוניין להירשם לרשימת התפוצה/הדיוור השיווקי של האתר יידרש לתת לכך הסכמה אקטיבית ונפרדת, ויוכל לבטל את הרשמתו בכל עת בהתאם לאמור בכל הודעת דיוור.
ד. משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע שנשמר אודותיו ולתקנו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
12. קופונים והטבות
א. ככל שיוצעו באתר קופוני הנחה, הם יהיו תקפים בהתאם לתנאים המצוינים בהם (תוקף, סכום מינימלי לרכישה, מוצרים מוחרגים וכיו"ב), ואינם ניתנים להארכה.
ב. ניתן לעשות שימוש בקופון אחד בלבד בכל הזמנה, אלא אם צוין אחרת מפורשות.
13. פניות ושירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות בטלפון 052-431-5060 ו/או בדוא"ל dvirshm10@gmail.com, או דרך טופס "צור קשר" באתר.
14. הוראות שימוש בסיסיות לשמירה על גלשנים:
א. אין להשאיר את הגלשנים בחום או בשמש ישירה
ב. לשמור על הגלשן ולדאוג שלא יקבל מכות
ג. לשטוף אותו לאחר כל שימוש עם מים מתוקים
15. דין ושיפוט
על תקנון זה ועל כל עסקה שתתבצע באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר ו/או לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.
עודכן לאחרונה: 19.10.2026